Keep looking, don’t settle. Чтобы Посадить. Самолет. На. Кукурузное. Поле.

Вы слышали историю жизни пилота, который посадил самолет на поле пару дней назад? Он мечтал летать с детства. Но не прошел медкомиссию в Летное училище и в итоге до 32 лет работал юристом. Потом все-таки поступил, выучился, начал летать сильно после 30 лет и.. посадил груженый пассажирами и топливом самолет на брюхо без шасси в поле.

Пока юристы занимаются уголовным делом о повреждениях самолета, в котором практически без повреждений (один госпитализирован) 233 человекам спасли жизнь, а министерства будут решать судьбу птиц в России (слава Богу птиц в России нельзя судить), я хочу посмотреть на это с точки зрения ДЕЛА ЖИЗНИ.

Я вижу, что человек, верный своему ПРИЗВАНИЮ, совершил чудо. Ощущение, что вся его жизнь была для того, чтобы это сделать. Чтобы можно было прочитать в этом послание для всех, кто сомневается. Это живой пример для знаменитой цитаты Джобса.. you can only do great work if you love what you do. И тут Вселенная уже просто кричит: If you haven’t found it yet, продолжайте мечтать, keep looking, don’t settle!

Обсуждение в FB

Революция Личного Влияния

Мы живём во времена прорыва, революции, которую можно назвать Революция Личного Влияния.
Сейчас у любого человека с компьютером/телефоном больше потенциала влияния, чем было, например, у Procter&Gamble или ТАСС 50 лет назад. Эта ситуация на каждого из нас накладывает огромную ответственность – что делать с этими возможностями?
Революция Личного Влияния – последняя из четырёх революций последних 100 лет:
Перваяиндустриализация, когда мы как общество начали производить много и дёшево
Вторая – когда компьютеры дали прорыв в вычислениях и рост везде и всего интенсифицировался
Третья – когда появился интернет и информация начала двигаться с огромной скоростью, образовав возможности для connected economy, то есть системы обмена, где все связано между собой
Четвёртая, сейчас – когда возможность влияния любого из нас огромна и продолжает расти. Мы можем современными digital инструментами делать немыслимый до этого маркетинг. С тысячью друзей в FB мы – все 7,5 млрд на планете – знакомы через 4 рукопожатия. Сет Годин – влиятельный бизнес гуру – называет это Революция Маркетинга.
В чем суть ответственности, как это касается каждого и что с этим делать?
Кратко. (Когда пришло время,) делать то, что имеет смысл для тех, кому это реально нужно. Улучшать пространство вокруг себя через улучшение того, что делаешь. Влиять через качество и осмысленность свой работы.
Для нас всех есть место. Каждый приходит со своей задачей и может делать своё дело. Кто-то с детства, кто-то после долгой (не всегда приятной) карьеры, но каждый в этот век может себя реализовать.
Что делать? Идти туда, где зажигает, где зовёт, но часто бывает страшно. Туда, где есть ощущение энергии.
Делать то, что возбуждает. Оставлять то, где тухнешь и голова падает на руки.
Все меняется, но меняется постепенно. Менять лучше без резких движений. Главное – если что-то не идёт, то нельзя не менять!
Слова навеяны партнерством с Игорем Померанцевым, последней книгой и подкастом Сета Година, встречей с Отто Шармером, разговорами с Александром Волчеком, и поддержаны работой с Людмилой Барановой, которой помогает осознавать Смысл.

Обсуждение на FB

Традиционный офис убивает творчество

Вышли с Игорем после первого дня стратегического воркшопа, обнялись, выдохнули и сели с командой обсуждать, почему было ТАК тяжело. Перебрали много факторов и в итоге остановились на том, что привычное офисное пространство – это насилие над творчеством.
Нас невозможно уговорить проводить воркшоп в офисе. Но тут мы решили, что нашли компромисс – арендованный зал в бизнес центре под офисом клиента. Через пару часов стало очевидно, что компромисс НЕ РАБОТАЕТ. Чтобы людей переключить, нужно в два раза больше нашей энергии.
Поэтому мы решили, что если принципиально нужно сделать в офисе, это будет стоить на 50% больше, что (частично, но) компенсирует наш вклад.
Не созданы современные офисы (за редким известным исключением) для творчества. Они созданы для поддержания стабильных процессов и исполнения формальных негибких ролей. Также, как, например, современная система образования не создана для проявления индивидуальности.
Мой отныне совет: не важно, вы модератор/фасилитатор или просто хотите с пользой провести время с коллегами – не придумывайте в формальных стенах офиса. Используйте все неформальные возможности – обед в кафе, корпоративный выезд – чтобы найти решение нерешаемого. В мире, где гибкость становится главной компетенцией, не бойтесь вынести такое решение за пределы пространства, которое не способствует их выработки.
И да прибудет с вами удовольствие на работе!

7 аргументов за органик в России прямо сейчас

Говорил сегодня с талантливыми людьми, среди них крупный российский производитель соков. Вывод простой: кто первый начнет сейчас делать органик, тот по-любому выиграет. Надо сильно постараться, чтобы проиграть.

7 Аргументов за органик в России:

  1. С августа есть закон и есть база для действий.
  2. Есть рекордное доверие людей к Органик маркировке, есть самое высокое в мире неприятие GMO (видел сегодня исследование 2018 года об этом, процитирую по запросу, если это не конфиденциально, что проверю).

  3. Мой партнер по Клубу Живой Еды самый опытный в России органик сертификатор, то есть в России есть русскоязычная экспертиза, в т.ч. с глубоким знанием евролистка.

  4. Есть готовые производители. Есть земли, сады, желание миллениалов идти и работать на таких проектах. Да, землю нужно готовить 2 года, но это не много и вы это знаете. Потому что у одного крупного производителя напитков продуктовый пайплайн 5 лет (то есть приняв решение о новом продукте сегодня, он будет на полках через 5 лет).

  5. Люди готовы. У меня нет цифр исследований, но я сужу по интересу к Клубу Живой Еды (мы обслужим дай Бог 20% от всех, кто проявляет интерес). Сужу по количеству русских, которых я встречаю в органик магазинах в Европе.

  6. Главное для тех, кто любит деньги: рынок свободный, 0.1% по оценке экспертов из органик сообщества. Вообще шаром покати. На Промэкспо органики ютились в едва заселенном павильоне на скромных стендах. Кто-то втроем на одном.

  7. Главное для тех, кто любит смысл: это нужно людям, это нужно планете (и на этом можно реально заработать, если пока шаром покати).

Спрашиваю сегодня Маркетинг директора: “Почему ты не делаешь органик бренд?”
“Потому что не знаю, как..” — отвечает она.

Да, я ее понимаю и уважаю этот ответ. Она чувствует, что нельзя делать органик традиционными способами − отресечить и потом манипулировать сознанием покупателя, чтобы съел больше. Органик − это эволюция еды и для нее нужна эволюция потребления и эволюция всего маркетинга. То есть нужно стать клиентоориентированным по-настоящему, изнутри, а не на визитке.

И что делать?

Можно купить экспата, который построит по примеру Европы или Америки. Если есть 700+ тыс руб в мес чистыми, то это хороший надежный вариант. Если проект крупный, нужно будет еще купить ему помощников. Ну и вся разработка − айдентика, коммуникация, продуктовые составляющие будут за евро, потому что экспат не будет работать с местными агентствами, даже если они опытные. Евро? Недавно в тендере мы были с английским агентством, которое стоило в 7 раз больше нас за то же самое. А мы с Игорем далеко не дешевые.

Если нет этих миллионов или интуиция говорит, что можно без экспатов? Есть решение. Мы заведенные, вовлеченные, отдали много, чтобы делать именно это − другой маркетинг для других продуктов. Мы готовы полностью отдать себя органик продукту, строить клиентоориентированность как систему. Есть доступ к экспертам по миру, доступ к сертификации, есть технологии быстрого выявления глубинных инсайтов, есть вообще понимание, как все это делать по фану и в кайф, не гибнуть в Экселе. Есть все, что нужно. Давайте делать..

Сет Годин: Как быть несчастным

Продолжая черпать вдохновение от гуру маркетинга Сета Година, занырнем в тему времени и эффективности.

Итак, о простых способах быть несчастным.

Пожалуй, самое важное – после чего можно уже не слушать подкасты и не читать блоги – понять, как «высвободить» 6 часов в день для своей жизни – это будет громаднейшим ROI (возвратом инвестиций).

Сет Годин не (1) ходит на совещания. Не (2) смотрит телевизор. Не (3) заходит в Facebook и (4) Twitter. Если вы избавитесь всего лишь от этих четырёх, сколько у вас появится «свободного» времени? Задумайтесь – что вы теряете? Совещания – это странные мероприятия, где куча людей решает вопросы, которые можно было бы уладить по почте за 4 минуты. Во многих компаниях проходит по три-четыре, а то и по шесть разных собраний в день! Неудивительно, что «прозаседавшиеся» чувствуют себя перегруженными важными делами – ведь они тратят безумное количество времени на НЕважные!

Другой момент — бесконечные обновления программ и гаджетов. Они постоянно заставляют нас чувствовать себя «отсталыми». Каждый день разработчики что-то там улучшают. Мы оказываемся в ловушке: если используем эти программы в своей работе — мы вынуждены вникать в их нововведения.

Но надо вспомнить про эмоциональную составляющую. В конце концов, наша работа – не траншеи копать. Стоит задать себе вопрос: “Я испытываю этот дискомфорт для того, чтобы в итоге получить что-то нужное и важное?”
Если нет – это бессмысленно. Потому что страдать от неудобств, тратить время на изучение обновлений софта и не стремиться создать что-то лучшее (продукт, товар, услугу) – это и есть формула «как стать несчастным».

По материалам подкаста Тима Ферриса

Сет Годин: Фокус на людях

Очередная ценная порция из разговора Тима Ферриса и Сета Година. В комментах в ФБ к предыдущему посту мы заговорили об айфонах и о построении продуктов на потребностях. Очень логично вторая часть ниже про фокус станет продолжением этого разговора.

Итак, Сет Годин: Фокус на людях

В чём принципиальное отличие нового маркетинга от классической модели? Большинство компаний до сих пор живут по схеме, в которой сначала создаётся какой-то продукт, а потом отдел маркетинга придумывает, как заставить его купить. Эти процессы никак не связаны ни с реальными потребностями человека, ни с благими намерениями, которые транслирует компания в своей миссии. Поэтому это всё неэффективно. Особенно в долгосрочной перспективе.

Новая формула бизнеса ориентируется именно на ценности, желания, мечты людей. “Мой [это прямая речь Сета, то есть он может быть говорит про свой] продукт создан специально для тех, кто верит во что-то особенное, он позволяет им чувствовать себя особенными, найти в этом продукте именно то, что они хотели.” Инсайты могут быть различными – статус, престиж, экологичность, технологичность, комфорт, протест. Нужно прислушиваться к себе и окружающим – чтобы поймать то, что интересно здесь и сейчас. Если вы сможете предложить новое решение, закрыть какую-то потребность, которая созвучна вашим идеям – вы обязательно найдёте свою аудиторию. Тех «последователей», которым понравится ваш продукт. Настолько, чтобы ваш бизнес был эффективным.

Что ценного в смартфонах Apple, которые явно не лучше моделей других брендов? Почему за ними выстраиваются очереди? Бизнес-модель Тима Кука (не Стива Джобса) как будто заявляет: «Если ты один из тех, кому важно даже гаджетом демонстрировать окружающим свой статус, кто получает удовольствие от покупки новейшей версии за любые деньги – приходи к нам! Вставай в очередь!» И как показывает практика, перед магазинами стоят те, кто сразу перепродаёт iPhone по-настоящему статусным и богатым. Эта история с премиальными телефонами актуальна для тех, кто «в теме». Своя аудитория, свои ценности, свои потребности. Тоже самое можно сказать про другие успешные компании – например, Uber, Amazon, Airbnb, Supreme. Возможно, они делали это неосознанно, но в стратегии фокусирования на желаниях людей – залог их успеха.

Но если вы размышляете над старт-апом, не пытайтесь понять, почему люди стоят за футболками Supreme или гаджетами Apple? Что они получают, покупая эти вещи? Идите своим путём. Выясняйте, какие потребности, мечты и желания у людей ещё не удовлетворены. И говорите им: “Здрасьте! У меня есть именно то, что поможет вам достичь желаемого!“

Именно так работает новая модель маркетинга. Фокус не на продукте, а на личности.

По материалам подкаста Тима Ферриса

Сет Годин: фокус на ценностях

Недавно Тим Феррис (Tim Ferris) − автор бестселлеров, а также одного из лучших в мире подкастов, взял интервью у одного из крутейших, я бы сказал, философов в области маркетинга последних 30 лет − Сета Година (Seth Godin), вдохновлявшего своими книгами выступлениями два поколения маркетологов, да и просто людей, делающих любимое дело. Я договорился с Тимом, что процитирую несколько наиболее ярких моментов из этого разговора. Раз в неделю в ближайшие пару месяцев буду раскрывать одну тему.

Итак, про новую эпоху фокуса на ценностях

В чём принципиальное отличие нового маркетинга от классической модели?

Большинство компаний до сих пор живут по схеме, где во главе угла стоит продукт. То есть сначала разрабатывают какой-то товар, затем его передают в отдел маркетинга, который методом реверс-инжиниринга «изобретает его заново», придумывая легенду для продвижения (ещё одного никому ненужного) товара на рынке.

Потом утверждают миссию «ни о чём» − благозвучную и универсальную настолько, чтобы не пришлось её менять в следующий раз, когда отдел R&D (Research and Development − отдел разработки) создаст ещё что-то новое. Все эти процессы никак не связаны ни с реальными потребностями человека, ни с благими намерениями, которые транслирует компания в своей миссии. Надуманно, бессмысленно и неэффективно. Особенно в долгосрочной перспективе.

Новая формула маркетинга ориентируется именно на ценности, желания, мечты людей. И предлагает продукт специально для тех, кто верит во что-то особенное. Позволяет им чувствовать себя особенными. Получить желанное ощущение, решение, услугу.

Инсайты (то есть проявление, сигнал о какой-то скрытой потребности покупателя) могут быть разными – статус, престиж, экологичность, технологичность, комфорт, протест. В новой модели важно бережно и чутко прислушиваться к себе и окружающим вас людям.

Если вы сможете предложить им новое решение, закрыть какую-то важную потребность, которая созвучна вашим идеям – вы обязательно найдёте свою аудиторию. Тех «последователей», которым понравится ваш продукт. И этой целевой аудитории, близкой вам по духу, будет достаточно для эффективного и честного бизнеса.

Что ценного в товарах Apple, которые явно не лучше аналогов под другими брендами? Почему за «яблочными» новинками выстраиваются очереди?

Бизнес-модель Тима Кука (не Стива Джобса) как будто заявляет: «Если ты один из тех, кому важно даже гаджетом демонстрировать окружающим свой статус, кто получает удовольствие от покупки новейшей версии за любые деньги – приходи к нам! Вставай в очередь!» И как показывает практика, перед магазинами стоят те, кто сразу перепродаёт свой Apple по-настоящему статусным и обеспеченным «яблокоманам». Эта история с премиальными смартфонами актуальна только для тех, кто «в теме». Своя аудитория, свои ценности, свои потребности.

Тоже самое можно сказать про другие успешные компании – например, Uber, Amazon, Airbnb, Supreme (дорогой бренд молодежной одежды). Возможно, они делали свой выбор неосознанно, но концентрация на желаниях и чувствах людей, которые они приобретают вместе с товаром / услугой  – это и есть секрет их успеха.

И если вы сейчас размышляете над старт-апом или новой идеей, вам не стоит пытаться понять, почему люди хотят именно футболки Supreme или гаджеты Apple, что они получают, покупая эти вещи? Вам нужно идти своим путём. Размышлять, какие ещё потребности, страсти, мечты у людей не удовлетворены. И говорить им: Здрасьте! Я здесь, чтобы помочь вам достичь заветной цели! Давайте сделаем это вместе!

Именно так работает модель нового маркетинга. Фокус не на вещь, а на личность.

По материалам подкаста Тима Ферриса

«В какой организации вы хотите работать?»

Год назад мы со студентами 3-4 курса РЭУ исследовали, в какой организационной парадигме они хотят работать:

  • пост-советская иерархия со структурой подобной армии (собственно, почти вся система госуправления и часть гос корпораций)
  • современная корпорация, где главное − это соревнование людей между собой и соревнование на рынке, управление через цели без указания способа достижения (почти все западные корпорации и множество российских, вовремя перекупивших менеджеров из западных) 
  • организация, подобная семье, где главное − это достижение согласия между сотрудниками, их вовлеченность, а также искреннее включение в анализ для принятие решения зависимых сторон (множество НКО, софтверных компаний, а также немного коммерческих организаций, социократия, Холакратия)
  • “бирюзовая” организация, где развито самоуправление, осознание смысла существования, нет бюджетов и планирования (их мало, но они влиятельны и их количество быстро растет по всему миру, часто софтверные, работающие на AGILE принципах)

Из примерно 30 человек, кто участвовал в исследовании, никто не захотел работать в строгой иерархии, 10-20% на курсе выбирали соревновательную модель, 50-60% выбирали подобную семье и 30-40% “бирюзовую”. Я тогда решил, что это феномен нового поколения, рассказывал об этом несколько раз, но не использовал эти выводы еще как-то.

Proдвиж Д4 - 14 Nov 2018 - 11-28 - p9.jpg

Иллюстрация 1 − Эволюция маркетинга на фоне изменения организационного сознания

Сегодня мы заканчивали первый модуль deepUp PROдвижения (илл. 1) и среди очных участников (это взрослые люди от 25 до 40+ лет) сделали глубокое упражнение и обнаружили следующее:

Все отвергли Армию как возможную форму и способ принятия решений. Из 9 участников только один был готов работать в Соревновании и то, сомневаясь. Все остальные только в Семье и в Бирюзовости. Причем в самоорганизации люди чувствуют себя более свободно, комфортно. Но останавливает отсутствие способов, инструментов для работы. То есть интуитивно есть мощный запрос на такую форму существования. Но не понятно, как все это делать. 

Это еще раз подтверждает нам как методологам и ведущим программ, что нам стоит сосредоточится на способы движения бизнеса и НКО из соревновательных в созидательные формы. Что мы и будем делать. 

Если нужно научиться продавать любой ценой и единственный показатель эффективности − деньги, это не к нам. 

 

Алкоголь, мясо и фастфуд. И что общего у них с Новым Маркетингом?

Что общего между светлыми идеями, которые я давно проповедую, и индустрией алкоголя, мясопереработки, фастфуда, а также кондитеркой на белом сахаре, хлебом на дрожжах и национальным ритейлом, для которых мы делаем стратегические воркшопы последние 5 месяцев?

Мы работаем не с индустрией, а с живыми людьми, из которых состоит она состоит. Я с каждым разом поражаюсь чистоте намерений, уникальным способностям и талантам этих людей. Сотни, с которым я познакомился на мастерских deepUp, встают утром с желанием делать что-то хорошее для мира, со смыслом проживать свою жизнь. Но, заглянув в телефон или зайдя в офис, каждый из них становится частью системы, а Система эта режет животных, варит алкоголь, печет хлеб из белой муки на термофильных дрожжах, пакуют это все в тысячи тонн пластика, добавляет химию во все перечисленное, чтобы продлить срок хранения, потому что на них давят закупщики сетей, задача которых снизить цену.

Еще раз, и это предельно важно: люди сами по себе прекрасны и живут с добрыми намерениями, но, организованные в Систему, делают то, что делают. Потому что таковы ценности и видение Системы. И они определяют правила, по которым она работает. Люди страдают, потому что их внутренние ценности и видение не совпадают с ценностями и видением Системы. Мы наблюдаем разрыв: свет, исходящий от людей, когда мы работаем со стратегией в открытых творческих индивидуальных или групповых процессах, и результат работы этих же людей, когда они объединяются обратно в Систему на ее правилах.

Как понять Систему? Что делать с Системой?

“Понять систему можно только изменив ее.” Курт Левин. “Изменить систему можно только трансформировав сознание ее участников. Трансформировать сознание можно только через создание условий, где система увидит и почувствует себя со стороны.” Отто Шармер

Старые привычки, модели, установки из старого мира, который находился совсем в другом состоянии, они до сих пор владеют нами. Привычка искать зло в других, привычка видеть во всем иерархию, видеть кого-то одного как источник наших бед. Массоны, Римский Клуб, Аль-Каида, Трамп, ВВП − я постоянно слышу вокруг, что это от них все проблемы города, страны, мира.

Неудобная и поэтому страшная правда − источник бед в нас самих. В том, что мы, собираясь вместе, делаем не то, что хотим глубоко внутри. А так как на себя ответственность брать трудно и даже больно, то приходится по привычке искать козла отпущения. Корень источника − ум человека. Страх и гнев толкают нас на поступки, которые переплетаясь в огромный клубок, создают Систему. И мы в ней живем. Я не призываю жить без страха и гнева, я только говорю, что можно осознать страх и гнев и отделить их от своих решений.

Привычки построены в основном на страхе и неуверенности − от мелочей до фундамента общества. Я пишу эти строки в самолете, вылетевшим из Абакана, наблюдаю сверху прямоугольные поселки Хакасии и Кемеровской области, где на 6 сотках стена к стене стоят огромные дома. Почему 6 соток, почему не гектар? Почему все прямоугольное? Кто-то видел в природе прямую линию? 10 минут спустя начинается бесконечное пустое пространство, предгорье Саян, переплетенное невероятной красоты реками и озерами, где почти не видно следов человека, а люди тем временем живут в спичечных коробках, готовые от страха вспыхнуть гневом и сжечь любого, заодно и себя.

− Можно мне пол бутылки воды? − спрашиваю я симпатичную бортпроводницу Аэрофлота.
− Нет, по правилам я не могу вам дать бутылку. Я буду наливать вам в стаканчик. Этот заберу и принесу новый!

Они боятся дать мне бутылку, они будут расходовать стаканчики. А она боится нарушить правила.

Страх. Что с ним делать? Ничего! Просто наблюдать. Начинать с себя, с того, на что мы направляем свое внимание. Наблюдая страх, признавая его, мы можем управлять состоянием. Только так мы можем изменить Систему.

Если смотреть снаружи, то мы делаем маркетинг. Делаем его так круто, что всегда есть результат роста для бизнеса. Я горжусь тем, что мы делаем. Но внутри мы работаем с сознанием − мы помогаем увидеть букет ненужных, неактуальных привычек, установок, которые усложняют и портят жизнь людям и окружающему их живому пространству. Многие участники отмечают раскрытие сознания, показывая ладонями такой расширяющийся жест вокруг головы. Говоря языком Хакасии, откуда я вылетел, мы не тренеры − мы шаманы пространства, где новое становится возможным.

Is marketing really dead? Действительно ли умер старый маркетинг? Это я задаю вопрос сильному человеку − директору одного из крупнейших мировых рекламных агентств. Нет, он не умер. Он еще долго будет в конвульсиях доставать нас своим аморальным подходом, потому что вошел в глубокую (вредную) привычку. Стал частью Системы. Старый маркетинг − циничная манипуляция страхом. В том числе страхом самого маркетолога перед жизнью, и как следствие потребностью защитить себя внутри Системы деньгами и властью. Страхом потребителя, который покупает еще и еще, чтобы страх заглушить, компенсировать.

Тогда что такое Новый маркетинг? Это система прозрачного обмена ценностями, построенная на
— эмпатии − осознании, чувствовании покупателя, клиента
— на ценностях − осознании своих уникальных сильных сторон как одного человека, так и организации
— осознание контекста, в котором мы живем, локального и планетарного
— мораль и этика, профессионализм в выражения этих ценностей в рамках этого контекста через эстетически красивый бренд и коммуникацию

Это не утопия. Мы создаем креативные пространства, где самые ярые скептики (им сначала не нравится мой шарф) через 2-3 дня отражают большую ценность расширения своего сознания. Результат всегда − улучшение бизнес показателей и украшение яркими цветами жизни каждого.

Да, мы работаем с тем, что в моем кругу воспринимается как жесть − индустрии как Система, ответственные за многие беды цивилизации. Это наш осознанный выбор − дать людям, которые круто делают свое дело, возможность их осознанного выбора и инструменты трансформации их же силами. Постепенного, пускай медленного, но изменения в сторону Нового маркетинга и, как следствие, в устойчивую взаимообогощающую систему, которая встроится, наконец, в естественный природный ритм, а также ритм человека и его почти неизведанный внутренний мир.

Обсуждение на FB 


You cannot understand a system until you try to change it. Kurt Lewin
You cannot change a system unless you transform consciousness. You cannot transform consciousness unless you make the system sense and see itself. Otto Scharmer
Marketing is dead. Saatchi & Saatchi, Kevin Roberts

Мастер пианист и мастер коммуникаций. Что общего и в чем разница?

Между мастерством пианиста и мастерством того, кто профессионально занят коммуникацией, будь то предпринимателя или маркетолога, есть связь. Потому что и там, и там проявления высшего мастерства − это умение смело расставлять акценты из своей индивидуальности. Но опирается мастерство на привычные технические навыки.

Для пианиста база − это моторика пальцев, слух − умение играющую внутри мелодию отразить через руки в конкретное нажатие клавиш, чувство ритма, осознание внешнего пространства − прежде всего оркестра и зала, и другое.

Что отличает мастера от просто хорошего или опытного музыканта? Акценты. Это способность сыграть свое понимание мелодии на основе того, что предложено композитором. Акценты для меня, это когда среди перебора сотен нот в минуту звучат несколько основных − образующих высшую мелодию. Это и есть ОНО, то, что нас заставляет плакать или остановить дыхание в изумлении. Это есть личный вклад пианиста, его сообщение нам, когда его индивидуальное смешалось с тем, что оставил композитор на бумаге. Да, в нотной тетради есть много способов расставить акценты, но все равно это остается в руках мастера − как это сыграть и как поддержать эти акценты. И от этого мы плачем, не от технического мастерства. И когда этого нет, то остается странное ощущение незаконченности. Это красиво и просто описал в своем TED пианист Бенжамин Зандер 10 лет назад.

Я слушаю живые записи Рахманинова 20-х, 30-х годов (да, они есть, в т.ч. в базе Apple Music − Rachmaninoff Plays Rachmaninoff) и не узнаю некоторые акценты, потому что в конце 20го, начале 21 века их принято расставлять иначе. Я слушаю Мацуева и его акценты созвучны с моими, слушал вчера в Петербургской Филармонии двух пианистов, и у одного из них, при техническом совершенстве исполнения, не было акцентов, или они настолько не созвучны со мной, что я их не считал.

Для того, кто делает коммуникацию, база − это умение подобрать наиболее эффективные каналы и способы передачи информации, посылать сообщения с необходимым для усвоения ритмом и частотой, способность глубоко слушать и слышать других, чтобы погрузиться в истинную суть запроса и цели этой коммуникации, и, наконец, чувство стиля и эстетики, чтобы любого вида сообщение оставляло после себя бессознательное ощущение гармонии. Возможно, не все, но для меня это основные навыки.

А вершина мастерства коммуникатора − это расставить акценты в словах и изображениях − выделить и передать главное, сделать это просто и красиво. Вершина предполагает, что база присутствует. Для этого нужна смелость и мудрость, и глубокая соединенность с тем, от кого идет сообщение и с теми, кто его получает. Эта соединенность более тонка, чем “понимание” из таблиц-графиков и цитат исследований. Это соединенность на уровне чувств − я ощущаю, что они глубокого хотят через это передать. Я ощущаю того, кто это примет, осознаю эмоции и чувства, состояние, осознаю изменение, которое это сообщение принесет. И тогда, и только тогда, родится решение как это сообщение произвести на свет на уровне мастерства. Решение не из супер умного ума, но из целостного человеческого существа, живого, многогранного, ощущающего, сознающего, обладающего способностью через интуицию увидеть этот образ, и потом на основе уже опыта, базы, завернуть это в правильную техническую форму, “упаковать”, как говорят в предпринимательских кругах.

Особенность нашей эпохи в том, что уровня мастерства в коммуникациях можно коснуться за несколько недель и устойчиво работать на этом уровне. Современные технологии групповой и индивидуальной работы с людьми, в т.ч. online, делают это возможным. У пианиста нет шортката − это путь многих лет тренировок. В этом большая разница.

Я посвящаю сейчас жизнь исследованию и развитию этого мастерства. Того, что способен сделать только Человек из своей высшей способности − творить из целостности живого существа. А робот может только скопировать.