Эко маркетинг

Сегодня мы на конференции ПОТОК говорили про экологичный маркетинг. Я поражен масштабом интереса. Это не первая конференция, где мы об этом говорим, и не первый раз, когда мы видим ТАКОЙ интерес. 

Люди хотят делать другой маркетинг. Они голодны до других подходов. И это не “бирюзовая” самоорганизация. Это пока правда слишком далеко и непонятно. 

Мы говорим сейчас про сдвиг с продукто-ориентированности на клиенто-ориентацию в принятии маркетинг решений. 

Да, это требует другого взгляда на всё, на все компоненты маркетинга. 

Про цену я недавно писал. Цена − это не просто себестоимость + маржа. Это не просто способ заработать денег. Это способ для клиента понять уровень продукта, что открывает возможность вложить в себя эту ценность, купив что-то за такую цену.

Воронка как метафора для продаж более не отражает цели большинства бизнесов − повышения лояльности. Мы используем Петлю доверия, которая описывает все стадии отношений клиента и бренда, в т.ч. повторной покупки. 

Продвижение − это более не способ затолкать, но способ дать доступ к тому, что клиент так ищет. Цитируя кельвин Келли, “если ты делаешь своё дело со страстью, то найдется 1000 человек, кто заплатит ХХХХХХ денег в год, чтобы ты мог себя гарантированно обеспечить”. Продвижение − это помочь им, кто готов тебя купить, найти тебя. 

Есть более быстрые способы считывать инсайты, которые ложатся в основу стратегических решений. Для этого можно использовать эмоциональный и телесный интеллект. Если это получилось у тысяч наших клиентов и учеников, то получится и у вас.

Никто лучше вас не знает своего бизнеса. Ну а разработка стратегии гораздо точнее и эффективнее, если в этом будут участвовать сотрудники, погруженные в ежедневную рутину, нежели даже самый умный и развитый консультант извне. 

Разрабатывать что-то 4-6 месяцев сейчас непозволительная роскошь. Даже если у вас бесконечное финансирование. Слишком быстро все меняется. Стратегия нужна завтра, через неделю, максимум две. Это реально, если все ответы вы получаете в моменте. И это возможно. 

Современная стратегия не может полагаться только на вводные от клиента. Она просто должна учитывать интерес и вклад всех ключевых зависимых сторон − стейкхолдеров. Выбрать три главных и работать с ними − это заметно эффективнее, чем учитывать только одну сторону. 

Мы уже создали инструмент для работы с социальным бенефитом − третьим компонентом (кроме рационального и эмоционального), который дает в среднем 25% процентный вклад. 

Мы говорим “Эволюция маркетинга”, подразумевая, что оно уже происходит и если не меняться, то просто.. куку. Таковы законы эволюции. 

Добро пожаловать в новый маркетинг. И это не предел. Мне лично уже хочется двигаться дальше.

Бездонный мир цен

Тема цены интересует меня всё больше. И чем больше я вникаю и экспериментирую, тем больше понимаю, как мы её в общем недооцениваем.

Самое простое её понимание − это себестоимость+маржа. Узковато. Когда я пришел работать в представительство одного крупного автобренда, цена считалась именно так: входная + утвержденная маржа = розничная цена. Это работа от продукта. 

Можно посчитать от рынка. Среднее в этом сегменте, например, C-class автомобилей, стоит 1 млн руб. Значит, чтобы продавать много со среднего уровня брендом, надо ставить 900 тыс. Проходим с маржой? Да? Поехали. Это подход от рынка + продукта. Он очевидно более эффективный, чем продуктовый. И такой подход сейчас правит миром. 

Уже круче воспринимать цену как способ построения восприятия. То есть через цену можно регулировать “уровень” бренда. Если молоко стоит в среднем 60 рублей, а ваше стоит 100 руб, то это заявление: “Я чем-то лучше!” Сразу возникает вопрос: “Чем?” и нужно дать ответ. Через упаковку, если это молоко. Или звукоизоляцию, светодиодную оптику, если это автомобиль. Или через пунктуальность, качество презентаций и только что анонсированный iPhone на столе, если вы консультант. 

А если рынка нет (или он полностью поменялся, как было в первой половине 2020), а продукт без явной себестоимости, например, сеанс целительства, то что делать, от чего отталкиваться? 

Здесь на помощь приходит интуиция. Недавно мой клиент увеличил таким образом цену на услуги в 1.5 раза и объем продаж вырос в ТРИ раза. Восприятие, которое он до этого построил разными способами, в т.ч. ценой, было выше, чем цена, с которой он работал последние месяцы, и когда он поднял цену, цена совпала с восприятиям и произошел “щелк!”

Думаю, что возникает вопрос: а как использовать интуицию? Помогает телесный и эмоциональный интеллект. Если в одном абзаце, то рисуете свой ценовой диапазон (на фото наш клиент нарисовал свои цены), затем описываете своего клиента, затем становитесь этим клиентом, то есть вживаетесь в роль, кладете цены на пол и испытываете одну за одной, какой отклик от тела + какие эмоции возникают. Подводите итоги и действуете. 

Мы провели уже ближе к сотне таких исследований и поражает точность попадания. Даже у тех, кто никогда не играл в подобные игры, а таких большинство. 

Часто после такого упражнения приходится искать самому себе или своей команде оправдание более высокой цены. И одно из самых ярких − это что когда человек платит больше, то он и относится к вещи или к услуги с бОльшим уважением. Результат более дорогой коуч сессии это больше вовлеченности и внимания тому, что возникает во время сессии. Более дорогой шоколад, например, 500 руб, а не 100 − это более осознанное его потребление. 

Добро пожаловать в мир цен 💰💰 Пробуйте, экспериментируйте, иначе никогда не узнаете правду 

Конкуренция умерла. Да здравствует конкуренция!

Можно упираться, спорить, даже ругаться, но на рынке маркетинг услуг конкуренция медленно, но угасает, уходит в историю. Конечно, если вы работаете в корпорации и вас обслуживает крупное агентство, то пока это не заметно, но ОНО происходит.

Сообщество

Вышел один из нас вчера со встречи с когда-то креативным директором одного из сильнейших российских маркетинг агентств с пониманием, что мы уже создаем новое поле, сообщество людей, которым в кайф делать свое дело. Результатом чего являются деньги, большие, потому что, опять же, you can only do great work if you love what you do. К слову, сильнейшее российское агенство − это уровень работы как у лучших западных, но в большинстве без политики, с другим уровнем этого внутреннего кайфа у сотрудников, и, как правило, они почти все выходцы из крупного западного бизнеса, где, собственно, и научились “уровню”.

Конкуренция. Ты дала нам эффективность и профессионализм. Научила снижать косты, то есть делать результат не хуже, но дешевле и/или быстрее. Именно ты заложила этот принцип “лучшее дело сделано с любовью” через естественный отбор Дарвина. Но все спасибо, достаточно! Влияние бессмысленных денег стало слишком большим и слишком разрушающим.

Поэтому мы − люди, которые любят свое дело − объединяемся, чтобы вы − те, кому нужно, что мы делаем − получили лучшее. Кто-то придумывает названия, кто-то оформляет их в полноценные бренды, кто-то трансформирует культуру, кто-то развивает людей на реальных задачах, кто-то делает рекламу (или делает так, чтобы она была вообще не нужна), кто-то помогает стартапам. Одинаковых людей нет, также как и нет одинаковых услуг. Каждый в чем-то особенно талантлив. И мы будем служить вам (за деньги) и себе (потому что нам в кайф).

Конкуренция умерла. Да здравствует конкуренция!

Обсуждение: https://web.facebook.com/andreigriga/posts/10218230613209511

Традиционный офис убивает творчество

Вышли с Игорем после первого дня стратегического воркшопа, обнялись, выдохнули и сели с командой обсуждать, почему было ТАК тяжело. Перебрали много факторов и в итоге остановились на том, что привычное офисное пространство – это насилие над творчеством.
Нас невозможно уговорить проводить воркшоп в офисе. Но тут мы решили, что нашли компромисс – арендованный зал в бизнес центре под офисом клиента. Через пару часов стало очевидно, что компромисс НЕ РАБОТАЕТ. Чтобы людей переключить, нужно в два раза больше нашей энергии.
Поэтому мы решили, что если принципиально нужно сделать в офисе, это будет стоить на 50% больше, что (частично, но) компенсирует наш вклад.
Не созданы современные офисы (за редким известным исключением) для творчества. Они созданы для поддержания стабильных процессов и исполнения формальных негибких ролей. Также, как, например, современная система образования не создана для проявления индивидуальности.
Мой отныне совет: не важно, вы модератор/фасилитатор или просто хотите с пользой провести время с коллегами – не придумывайте в формальных стенах офиса. Используйте все неформальные возможности – обед в кафе, корпоративный выезд – чтобы найти решение нерешаемого. В мире, где гибкость становится главной компетенцией, не бойтесь вынести такое решение за пределы пространства, которое не способствует их выработки.
И да прибудет с вами удовольствие на работе!

7 аргументов за органик в России прямо сейчас

Говорил сегодня с талантливыми людьми, среди них крупный российский производитель соков. Вывод простой: кто первый начнет сейчас делать органик, тот по-любому выиграет. Надо сильно постараться, чтобы проиграть.

7 Аргументов за органик в России:

  1. С августа есть закон и есть база для действий.
  2. Есть рекордное доверие людей к Органик маркировке, есть самое высокое в мире неприятие GMO (видел сегодня исследование 2018 года об этом, процитирую по запросу, если это не конфиденциально, что проверю).

  3. Мой партнер по Клубу Живой Еды самый опытный в России органик сертификатор, то есть в России есть русскоязычная экспертиза, в т.ч. с глубоким знанием евролистка.

  4. Есть готовые производители. Есть земли, сады, желание миллениалов идти и работать на таких проектах. Да, землю нужно готовить 2 года, но это не много и вы это знаете. Потому что у одного крупного производителя напитков продуктовый пайплайн 5 лет (то есть приняв решение о новом продукте сегодня, он будет на полках через 5 лет).

  5. Люди готовы. У меня нет цифр исследований, но я сужу по интересу к Клубу Живой Еды (мы обслужим дай Бог 20% от всех, кто проявляет интерес). Сужу по количеству русских, которых я встречаю в органик магазинах в Европе.

  6. Главное для тех, кто любит деньги: рынок свободный, 0.1% по оценке экспертов из органик сообщества. Вообще шаром покати. На Промэкспо органики ютились в едва заселенном павильоне на скромных стендах. Кто-то втроем на одном.

  7. Главное для тех, кто любит смысл: это нужно людям, это нужно планете (и на этом можно реально заработать, если пока шаром покати).

Спрашиваю сегодня Маркетинг директора: “Почему ты не делаешь органик бренд?”
“Потому что не знаю, как..” — отвечает она.

Да, я ее понимаю и уважаю этот ответ. Она чувствует, что нельзя делать органик традиционными способами − отресечить и потом манипулировать сознанием покупателя, чтобы съел больше. Органик − это эволюция еды и для нее нужна эволюция потребления и эволюция всего маркетинга. То есть нужно стать клиентоориентированным по-настоящему, изнутри, а не на визитке.

И что делать?

Можно купить экспата, который построит по примеру Европы или Америки. Если есть 700+ тыс руб в мес чистыми, то это хороший надежный вариант. Если проект крупный, нужно будет еще купить ему помощников. Ну и вся разработка − айдентика, коммуникация, продуктовые составляющие будут за евро, потому что экспат не будет работать с местными агентствами, даже если они опытные. Евро? Недавно в тендере мы были с английским агентством, которое стоило в 7 раз больше нас за то же самое. А мы с Игорем далеко не дешевые.

Если нет этих миллионов или интуиция говорит, что можно без экспатов? Есть решение. Мы заведенные, вовлеченные, отдали много, чтобы делать именно это − другой маркетинг для других продуктов. Мы готовы полностью отдать себя органик продукту, строить клиентоориентированность как систему. Есть доступ к экспертам по миру, доступ к сертификации, есть технологии быстрого выявления глубинных инсайтов, есть вообще понимание, как все это делать по фану и в кайф, не гибнуть в Экселе. Есть все, что нужно. Давайте делать..

Сет Годин: Как быть несчастным

Продолжая черпать вдохновение от гуру маркетинга Сета Година, занырнем в тему времени и эффективности.

Итак, о простых способах быть несчастным.

Пожалуй, самое важное – после чего можно уже не слушать подкасты и не читать блоги – понять, как «высвободить» 6 часов в день для своей жизни – это будет громаднейшим ROI (возвратом инвестиций).

Сет Годин не (1) ходит на совещания. Не (2) смотрит телевизор. Не (3) заходит в Facebook и (4) Twitter. Если вы избавитесь всего лишь от этих четырёх, сколько у вас появится «свободного» времени? Задумайтесь – что вы теряете? Совещания – это странные мероприятия, где куча людей решает вопросы, которые можно было бы уладить по почте за 4 минуты. Во многих компаниях проходит по три-четыре, а то и по шесть разных собраний в день! Неудивительно, что «прозаседавшиеся» чувствуют себя перегруженными важными делами – ведь они тратят безумное количество времени на НЕважные!

Другой момент — бесконечные обновления программ и гаджетов. Они постоянно заставляют нас чувствовать себя «отсталыми». Каждый день разработчики что-то там улучшают. Мы оказываемся в ловушке: если используем эти программы в своей работе — мы вынуждены вникать в их нововведения.

Но надо вспомнить про эмоциональную составляющую. В конце концов, наша работа – не траншеи копать. Стоит задать себе вопрос: “Я испытываю этот дискомфорт для того, чтобы в итоге получить что-то нужное и важное?”
Если нет – это бессмысленно. Потому что страдать от неудобств, тратить время на изучение обновлений софта и не стремиться создать что-то лучшее (продукт, товар, услугу) – это и есть формула «как стать несчастным».

По материалам подкаста Тима Ферриса

Сет Годин: Фокус на людях

Очередная ценная порция из разговора Тима Ферриса и Сета Година. В комментах в ФБ к предыдущему посту мы заговорили об айфонах и о построении продуктов на потребностях. Очень логично вторая часть ниже про фокус станет продолжением этого разговора.

Итак, Сет Годин: Фокус на людях

В чём принципиальное отличие нового маркетинга от классической модели? Большинство компаний до сих пор живут по схеме, в которой сначала создаётся какой-то продукт, а потом отдел маркетинга придумывает, как заставить его купить. Эти процессы никак не связаны ни с реальными потребностями человека, ни с благими намерениями, которые транслирует компания в своей миссии. Поэтому это всё неэффективно. Особенно в долгосрочной перспективе.

Новая формула бизнеса ориентируется именно на ценности, желания, мечты людей. “Мой [это прямая речь Сета, то есть он может быть говорит про свой] продукт создан специально для тех, кто верит во что-то особенное, он позволяет им чувствовать себя особенными, найти в этом продукте именно то, что они хотели.” Инсайты могут быть различными – статус, престиж, экологичность, технологичность, комфорт, протест. Нужно прислушиваться к себе и окружающим – чтобы поймать то, что интересно здесь и сейчас. Если вы сможете предложить новое решение, закрыть какую-то потребность, которая созвучна вашим идеям – вы обязательно найдёте свою аудиторию. Тех «последователей», которым понравится ваш продукт. Настолько, чтобы ваш бизнес был эффективным.

Что ценного в смартфонах Apple, которые явно не лучше моделей других брендов? Почему за ними выстраиваются очереди? Бизнес-модель Тима Кука (не Стива Джобса) как будто заявляет: «Если ты один из тех, кому важно даже гаджетом демонстрировать окружающим свой статус, кто получает удовольствие от покупки новейшей версии за любые деньги – приходи к нам! Вставай в очередь!» И как показывает практика, перед магазинами стоят те, кто сразу перепродаёт iPhone по-настоящему статусным и богатым. Эта история с премиальными телефонами актуальна для тех, кто «в теме». Своя аудитория, свои ценности, свои потребности. Тоже самое можно сказать про другие успешные компании – например, Uber, Amazon, Airbnb, Supreme. Возможно, они делали это неосознанно, но в стратегии фокусирования на желаниях людей – залог их успеха.

Но если вы размышляете над старт-апом, не пытайтесь понять, почему люди стоят за футболками Supreme или гаджетами Apple? Что они получают, покупая эти вещи? Идите своим путём. Выясняйте, какие потребности, мечты и желания у людей ещё не удовлетворены. И говорите им: “Здрасьте! У меня есть именно то, что поможет вам достичь желаемого!“

Именно так работает новая модель маркетинга. Фокус не на продукте, а на личности.

По материалам подкаста Тима Ферриса

Сет Годин: фокус на ценностях

Недавно Тим Феррис (Tim Ferris) − автор бестселлеров, а также одного из лучших в мире подкастов, взял интервью у одного из крутейших, я бы сказал, философов в области маркетинга последних 30 лет − Сета Година (Seth Godin), вдохновлявшего своими книгами выступлениями два поколения маркетологов, да и просто людей, делающих любимое дело. Я договорился с Тимом, что процитирую несколько наиболее ярких моментов из этого разговора. Раз в неделю в ближайшие пару месяцев буду раскрывать одну тему.

Итак, про новую эпоху фокуса на ценностях

В чём принципиальное отличие нового маркетинга от классической модели?

Большинство компаний до сих пор живут по схеме, где во главе угла стоит продукт. То есть сначала разрабатывают какой-то товар, затем его передают в отдел маркетинга, который методом реверс-инжиниринга «изобретает его заново», придумывая легенду для продвижения (ещё одного никому ненужного) товара на рынке.

Потом утверждают миссию «ни о чём» − благозвучную и универсальную настолько, чтобы не пришлось её менять в следующий раз, когда отдел R&D (Research and Development − отдел разработки) создаст ещё что-то новое. Все эти процессы никак не связаны ни с реальными потребностями человека, ни с благими намерениями, которые транслирует компания в своей миссии. Надуманно, бессмысленно и неэффективно. Особенно в долгосрочной перспективе.

Новая формула маркетинга ориентируется именно на ценности, желания, мечты людей. И предлагает продукт специально для тех, кто верит во что-то особенное. Позволяет им чувствовать себя особенными. Получить желанное ощущение, решение, услугу.

Инсайты (то есть проявление, сигнал о какой-то скрытой потребности покупателя) могут быть разными – статус, престиж, экологичность, технологичность, комфорт, протест. В новой модели важно бережно и чутко прислушиваться к себе и окружающим вас людям.

Если вы сможете предложить им новое решение, закрыть какую-то важную потребность, которая созвучна вашим идеям – вы обязательно найдёте свою аудиторию. Тех «последователей», которым понравится ваш продукт. И этой целевой аудитории, близкой вам по духу, будет достаточно для эффективного и честного бизнеса.

Что ценного в товарах Apple, которые явно не лучше аналогов под другими брендами? Почему за «яблочными» новинками выстраиваются очереди?

Бизнес-модель Тима Кука (не Стива Джобса) как будто заявляет: «Если ты один из тех, кому важно даже гаджетом демонстрировать окружающим свой статус, кто получает удовольствие от покупки новейшей версии за любые деньги – приходи к нам! Вставай в очередь!» И как показывает практика, перед магазинами стоят те, кто сразу перепродаёт свой Apple по-настоящему статусным и обеспеченным «яблокоманам». Эта история с премиальными смартфонами актуальна только для тех, кто «в теме». Своя аудитория, свои ценности, свои потребности.

Тоже самое можно сказать про другие успешные компании – например, Uber, Amazon, Airbnb, Supreme (дорогой бренд молодежной одежды). Возможно, они делали свой выбор неосознанно, но концентрация на желаниях и чувствах людей, которые они приобретают вместе с товаром / услугой  – это и есть секрет их успеха.

И если вы сейчас размышляете над старт-апом или новой идеей, вам не стоит пытаться понять, почему люди хотят именно футболки Supreme или гаджеты Apple, что они получают, покупая эти вещи? Вам нужно идти своим путём. Размышлять, какие ещё потребности, страсти, мечты у людей не удовлетворены. И говорить им: Здрасьте! Я здесь, чтобы помочь вам достичь заветной цели! Давайте сделаем это вместе!

Именно так работает модель нового маркетинга. Фокус не на вещь, а на личность.

По материалам подкаста Тима Ферриса

«В какой организации вы хотите работать?»

Год назад мы со студентами 3-4 курса РЭУ исследовали, в какой организационной парадигме они хотят работать:

  • пост-советская иерархия со структурой подобной армии (собственно, почти вся система госуправления и часть гос корпораций)
  • современная корпорация, где главное − это соревнование людей между собой и соревнование на рынке, управление через цели без указания способа достижения (почти все западные корпорации и множество российских, вовремя перекупивших менеджеров из западных) 
  • организация, подобная семье, где главное − это достижение согласия между сотрудниками, их вовлеченность, а также искреннее включение в анализ для принятие решения зависимых сторон (множество НКО, софтверных компаний, а также немного коммерческих организаций, социократия, Холакратия)
  • “бирюзовая” организация, где развито самоуправление, осознание смысла существования, нет бюджетов и планирования (их мало, но они влиятельны и их количество быстро растет по всему миру, часто софтверные, работающие на AGILE принципах)

Из примерно 30 человек, кто участвовал в исследовании, никто не захотел работать в строгой иерархии, 10-20% на курсе выбирали соревновательную модель, 50-60% выбирали подобную семье и 30-40% “бирюзовую”. Я тогда решил, что это феномен нового поколения, рассказывал об этом несколько раз, но не использовал эти выводы еще как-то.

Proдвиж Д4 - 14 Nov 2018 - 11-28 - p9.jpg

Иллюстрация 1 − Эволюция маркетинга на фоне изменения организационного сознания

Сегодня мы заканчивали первый модуль deepUp PROдвижения (илл. 1) и среди очных участников (это взрослые люди от 25 до 40+ лет) сделали глубокое упражнение и обнаружили следующее:

Все отвергли Армию как возможную форму и способ принятия решений. Из 9 участников только один был готов работать в Соревновании и то, сомневаясь. Все остальные только в Семье и в Бирюзовости. Причем в самоорганизации люди чувствуют себя более свободно, комфортно. Но останавливает отсутствие способов, инструментов для работы. То есть интуитивно есть мощный запрос на такую форму существования. Но не понятно, как все это делать. 

Это еще раз подтверждает нам как методологам и ведущим программ, что нам стоит сосредоточится на способы движения бизнеса и НКО из соревновательных в созидательные формы. Что мы и будем делать. 

Если нужно научиться продавать любой ценой и единственный показатель эффективности − деньги, это не к нам. 

 

Алкоголь, мясо и фастфуд. И что общего у них с Новым Маркетингом?

Что общего между светлыми идеями, которые я давно проповедую, и индустрией алкоголя, мясопереработки, фастфуда, а также кондитеркой на белом сахаре, хлебом на дрожжах и национальным ритейлом, для которых мы делаем стратегические воркшопы последние 5 месяцев?

Мы работаем не с индустрией, а с живыми людьми, из которых состоит она состоит. Я с каждым разом поражаюсь чистоте намерений, уникальным способностям и талантам этих людей. Сотни, с которым я познакомился на мастерских deepUp, встают утром с желанием делать что-то хорошее для мира, со смыслом проживать свою жизнь. Но, заглянув в телефон или зайдя в офис, каждый из них становится частью системы, а Система эта режет животных, варит алкоголь, печет хлеб из белой муки на термофильных дрожжах, пакуют это все в тысячи тонн пластика, добавляет химию во все перечисленное, чтобы продлить срок хранения, потому что на них давят закупщики сетей, задача которых снизить цену.

Еще раз, и это предельно важно: люди сами по себе прекрасны и живут с добрыми намерениями, но, организованные в Систему, делают то, что делают. Потому что таковы ценности и видение Системы. И они определяют правила, по которым она работает. Люди страдают, потому что их внутренние ценности и видение не совпадают с ценностями и видением Системы. Мы наблюдаем разрыв: свет, исходящий от людей, когда мы работаем со стратегией в открытых творческих индивидуальных или групповых процессах, и результат работы этих же людей, когда они объединяются обратно в Систему на ее правилах.

Как понять Систему? Что делать с Системой?

“Понять систему можно только изменив ее.” Курт Левин. “Изменить систему можно только трансформировав сознание ее участников. Трансформировать сознание можно только через создание условий, где система увидит и почувствует себя со стороны.” Отто Шармер

Старые привычки, модели, установки из старого мира, который находился совсем в другом состоянии, они до сих пор владеют нами. Привычка искать зло в других, привычка видеть во всем иерархию, видеть кого-то одного как источник наших бед. Массоны, Римский Клуб, Аль-Каида, Трамп, ВВП − я постоянно слышу вокруг, что это от них все проблемы города, страны, мира.

Неудобная и поэтому страшная правда − источник бед в нас самих. В том, что мы, собираясь вместе, делаем не то, что хотим глубоко внутри. А так как на себя ответственность брать трудно и даже больно, то приходится по привычке искать козла отпущения. Корень источника − ум человека. Страх и гнев толкают нас на поступки, которые переплетаясь в огромный клубок, создают Систему. И мы в ней живем. Я не призываю жить без страха и гнева, я только говорю, что можно осознать страх и гнев и отделить их от своих решений.

Привычки построены в основном на страхе и неуверенности − от мелочей до фундамента общества. Я пишу эти строки в самолете, вылетевшим из Абакана, наблюдаю сверху прямоугольные поселки Хакасии и Кемеровской области, где на 6 сотках стена к стене стоят огромные дома. Почему 6 соток, почему не гектар? Почему все прямоугольное? Кто-то видел в природе прямую линию? 10 минут спустя начинается бесконечное пустое пространство, предгорье Саян, переплетенное невероятной красоты реками и озерами, где почти не видно следов человека, а люди тем временем живут в спичечных коробках, готовые от страха вспыхнуть гневом и сжечь любого, заодно и себя.

− Можно мне пол бутылки воды? − спрашиваю я симпатичную бортпроводницу Аэрофлота.
− Нет, по правилам я не могу вам дать бутылку. Я буду наливать вам в стаканчик. Этот заберу и принесу новый!

Они боятся дать мне бутылку, они будут расходовать стаканчики. А она боится нарушить правила.

Страх. Что с ним делать? Ничего! Просто наблюдать. Начинать с себя, с того, на что мы направляем свое внимание. Наблюдая страх, признавая его, мы можем управлять состоянием. Только так мы можем изменить Систему.

Если смотреть снаружи, то мы делаем маркетинг. Делаем его так круто, что всегда есть результат роста для бизнеса. Я горжусь тем, что мы делаем. Но внутри мы работаем с сознанием − мы помогаем увидеть букет ненужных, неактуальных привычек, установок, которые усложняют и портят жизнь людям и окружающему их живому пространству. Многие участники отмечают раскрытие сознания, показывая ладонями такой расширяющийся жест вокруг головы. Говоря языком Хакасии, откуда я вылетел, мы не тренеры − мы шаманы пространства, где новое становится возможным.

Is marketing really dead? Действительно ли умер старый маркетинг? Это я задаю вопрос сильному человеку − директору одного из крупнейших мировых рекламных агентств. Нет, он не умер. Он еще долго будет в конвульсиях доставать нас своим аморальным подходом, потому что вошел в глубокую (вредную) привычку. Стал частью Системы. Старый маркетинг − циничная манипуляция страхом. В том числе страхом самого маркетолога перед жизнью, и как следствие потребностью защитить себя внутри Системы деньгами и властью. Страхом потребителя, который покупает еще и еще, чтобы страх заглушить, компенсировать.

Тогда что такое Новый маркетинг? Это система прозрачного обмена ценностями, построенная на
— эмпатии − осознании, чувствовании покупателя, клиента
— на ценностях − осознании своих уникальных сильных сторон как одного человека, так и организации
— осознание контекста, в котором мы живем, локального и планетарного
— мораль и этика, профессионализм в выражения этих ценностей в рамках этого контекста через эстетически красивый бренд и коммуникацию

Это не утопия. Мы создаем креативные пространства, где самые ярые скептики (им сначала не нравится мой шарф) через 2-3 дня отражают большую ценность расширения своего сознания. Результат всегда − улучшение бизнес показателей и украшение яркими цветами жизни каждого.

Да, мы работаем с тем, что в моем кругу воспринимается как жесть − индустрии как Система, ответственные за многие беды цивилизации. Это наш осознанный выбор − дать людям, которые круто делают свое дело, возможность их осознанного выбора и инструменты трансформации их же силами. Постепенного, пускай медленного, но изменения в сторону Нового маркетинга и, как следствие, в устойчивую взаимообогощающую систему, которая встроится, наконец, в естественный природный ритм, а также ритм человека и его почти неизведанный внутренний мир.

Обсуждение на FB 


You cannot understand a system until you try to change it. Kurt Lewin
You cannot change a system unless you transform consciousness. You cannot transform consciousness unless you make the system sense and see itself. Otto Scharmer
Marketing is dead. Saatchi & Saatchi, Kevin Roberts