Традиционный офис убивает творчество

Вышли с Игорем после первого дня стратегического воркшопа, обнялись, выдохнули и сели с командой обсуждать, почему было ТАК тяжело. Перебрали много факторов и в итоге остановились на том, что привычное офисное пространство – это насилие над творчеством.
Нас невозможно уговорить проводить воркшоп в офисе. Но тут мы решили, что нашли компромисс – арендованный зал в бизнес центре под офисом клиента. Через пару часов стало очевидно, что компромисс НЕ РАБОТАЕТ. Чтобы людей переключить, нужно в два раза больше нашей энергии.
Поэтому мы решили, что если принципиально нужно сделать в офисе, это будет стоить на 50% больше, что (частично, но) компенсирует наш вклад.
Не созданы современные офисы (за редким известным исключением) для творчества. Они созданы для поддержания стабильных процессов и исполнения формальных негибких ролей. Также, как, например, современная система образования не создана для проявления индивидуальности.
Мой отныне совет: не важно, вы модератор/фасилитатор или просто хотите с пользой провести время с коллегами – не придумывайте в формальных стенах офиса. Используйте все неформальные возможности – обед в кафе, корпоративный выезд – чтобы найти решение нерешаемого. В мире, где гибкость становится главной компетенцией, не бойтесь вынести такое решение за пределы пространства, которое не способствует их выработки.
И да прибудет с вами удовольствие на работе!

Сет Годин: фокус на ценностях

Недавно Тим Феррис (Tim Ferris) − автор бестселлеров, а также одного из лучших в мире подкастов, взял интервью у одного из крутейших, я бы сказал, философов в области маркетинга последних 30 лет − Сета Година (Seth Godin), вдохновлявшего своими книгами выступлениями два поколения маркетологов, да и просто людей, делающих любимое дело. Я договорился с Тимом, что процитирую несколько наиболее ярких моментов из этого разговора. Раз в неделю в ближайшие пару месяцев буду раскрывать одну тему.

Итак, про новую эпоху фокуса на ценностях

В чём принципиальное отличие нового маркетинга от классической модели?

Большинство компаний до сих пор живут по схеме, где во главе угла стоит продукт. То есть сначала разрабатывают какой-то товар, затем его передают в отдел маркетинга, который методом реверс-инжиниринга «изобретает его заново», придумывая легенду для продвижения (ещё одного никому ненужного) товара на рынке.

Потом утверждают миссию «ни о чём» − благозвучную и универсальную настолько, чтобы не пришлось её менять в следующий раз, когда отдел R&D (Research and Development − отдел разработки) создаст ещё что-то новое. Все эти процессы никак не связаны ни с реальными потребностями человека, ни с благими намерениями, которые транслирует компания в своей миссии. Надуманно, бессмысленно и неэффективно. Особенно в долгосрочной перспективе.

Новая формула маркетинга ориентируется именно на ценности, желания, мечты людей. И предлагает продукт специально для тех, кто верит во что-то особенное. Позволяет им чувствовать себя особенными. Получить желанное ощущение, решение, услугу.

Инсайты (то есть проявление, сигнал о какой-то скрытой потребности покупателя) могут быть разными – статус, престиж, экологичность, технологичность, комфорт, протест. В новой модели важно бережно и чутко прислушиваться к себе и окружающим вас людям.

Если вы сможете предложить им новое решение, закрыть какую-то важную потребность, которая созвучна вашим идеям – вы обязательно найдёте свою аудиторию. Тех «последователей», которым понравится ваш продукт. И этой целевой аудитории, близкой вам по духу, будет достаточно для эффективного и честного бизнеса.

Что ценного в товарах Apple, которые явно не лучше аналогов под другими брендами? Почему за «яблочными» новинками выстраиваются очереди?

Бизнес-модель Тима Кука (не Стива Джобса) как будто заявляет: «Если ты один из тех, кому важно даже гаджетом демонстрировать окружающим свой статус, кто получает удовольствие от покупки новейшей версии за любые деньги – приходи к нам! Вставай в очередь!» И как показывает практика, перед магазинами стоят те, кто сразу перепродаёт свой Apple по-настоящему статусным и обеспеченным «яблокоманам». Эта история с премиальными смартфонами актуальна только для тех, кто «в теме». Своя аудитория, свои ценности, свои потребности.

Тоже самое можно сказать про другие успешные компании – например, Uber, Amazon, Airbnb, Supreme (дорогой бренд молодежной одежды). Возможно, они делали свой выбор неосознанно, но концентрация на желаниях и чувствах людей, которые они приобретают вместе с товаром / услугой  – это и есть секрет их успеха.

И если вы сейчас размышляете над старт-апом или новой идеей, вам не стоит пытаться понять, почему люди хотят именно футболки Supreme или гаджеты Apple, что они получают, покупая эти вещи? Вам нужно идти своим путём. Размышлять, какие ещё потребности, страсти, мечты у людей не удовлетворены. И говорить им: Здрасьте! Я здесь, чтобы помочь вам достичь заветной цели! Давайте сделаем это вместе!

Именно так работает модель нового маркетинга. Фокус не на вещь, а на личность.

По материалам подкаста Тима Ферриса

«В какой организации вы хотите работать?»

Год назад мы со студентами 3-4 курса РЭУ исследовали, в какой организационной парадигме они хотят работать:

  • пост-советская иерархия со структурой подобной армии (собственно, почти вся система госуправления и часть гос корпораций)
  • современная корпорация, где главное − это соревнование людей между собой и соревнование на рынке, управление через цели без указания способа достижения (почти все западные корпорации и множество российских, вовремя перекупивших менеджеров из западных) 
  • организация, подобная семье, где главное − это достижение согласия между сотрудниками, их вовлеченность, а также искреннее включение в анализ для принятие решения зависимых сторон (множество НКО, софтверных компаний, а также немного коммерческих организаций, социократия, Холакратия)
  • “бирюзовая” организация, где развито самоуправление, осознание смысла существования, нет бюджетов и планирования (их мало, но они влиятельны и их количество быстро растет по всему миру, часто софтверные, работающие на AGILE принципах)

Из примерно 30 человек, кто участвовал в исследовании, никто не захотел работать в строгой иерархии, 10-20% на курсе выбирали соревновательную модель, 50-60% выбирали подобную семье и 30-40% “бирюзовую”. Я тогда решил, что это феномен нового поколения, рассказывал об этом несколько раз, но не использовал эти выводы еще как-то.

Proдвиж Д4 - 14 Nov 2018 - 11-28 - p9.jpg

Иллюстрация 1 − Эволюция маркетинга на фоне изменения организационного сознания

Сегодня мы заканчивали первый модуль deepUp PROдвижения (илл. 1) и среди очных участников (это взрослые люди от 25 до 40+ лет) сделали глубокое упражнение и обнаружили следующее:

Все отвергли Армию как возможную форму и способ принятия решений. Из 9 участников только один был готов работать в Соревновании и то, сомневаясь. Все остальные только в Семье и в Бирюзовости. Причем в самоорганизации люди чувствуют себя более свободно, комфортно. Но останавливает отсутствие способов, инструментов для работы. То есть интуитивно есть мощный запрос на такую форму существования. Но не понятно, как все это делать. 

Это еще раз подтверждает нам как методологам и ведущим программ, что нам стоит сосредоточится на способы движения бизнеса и НКО из соревновательных в созидательные формы. Что мы и будем делать. 

Если нужно научиться продавать любой ценой и единственный показатель эффективности − деньги, это не к нам. 

 

Мастер пианист и мастер коммуникаций. Что общего и в чем разница?

Между мастерством пианиста и мастерством того, кто профессионально занят коммуникацией, будь то предпринимателя или маркетолога, есть связь. Потому что и там, и там проявления высшего мастерства − это умение смело расставлять акценты из своей индивидуальности. Но опирается мастерство на привычные технические навыки.

Для пианиста база − это моторика пальцев, слух − умение играющую внутри мелодию отразить через руки в конкретное нажатие клавиш, чувство ритма, осознание внешнего пространства − прежде всего оркестра и зала, и другое.

Что отличает мастера от просто хорошего или опытного музыканта? Акценты. Это способность сыграть свое понимание мелодии на основе того, что предложено композитором. Акценты для меня, это когда среди перебора сотен нот в минуту звучат несколько основных − образующих высшую мелодию. Это и есть ОНО, то, что нас заставляет плакать или остановить дыхание в изумлении. Это есть личный вклад пианиста, его сообщение нам, когда его индивидуальное смешалось с тем, что оставил композитор на бумаге. Да, в нотной тетради есть много способов расставить акценты, но все равно это остается в руках мастера − как это сыграть и как поддержать эти акценты. И от этого мы плачем, не от технического мастерства. И когда этого нет, то остается странное ощущение незаконченности. Это красиво и просто описал в своем TED пианист Бенжамин Зандер 10 лет назад.

Я слушаю живые записи Рахманинова 20-х, 30-х годов (да, они есть, в т.ч. в базе Apple Music − Rachmaninoff Plays Rachmaninoff) и не узнаю некоторые акценты, потому что в конце 20го, начале 21 века их принято расставлять иначе. Я слушаю Мацуева и его акценты созвучны с моими, слушал вчера в Петербургской Филармонии двух пианистов, и у одного из них, при техническом совершенстве исполнения, не было акцентов, или они настолько не созвучны со мной, что я их не считал.

Для того, кто делает коммуникацию, база − это умение подобрать наиболее эффективные каналы и способы передачи информации, посылать сообщения с необходимым для усвоения ритмом и частотой, способность глубоко слушать и слышать других, чтобы погрузиться в истинную суть запроса и цели этой коммуникации, и, наконец, чувство стиля и эстетики, чтобы любого вида сообщение оставляло после себя бессознательное ощущение гармонии. Возможно, не все, но для меня это основные навыки.

А вершина мастерства коммуникатора − это расставить акценты в словах и изображениях − выделить и передать главное, сделать это просто и красиво. Вершина предполагает, что база присутствует. Для этого нужна смелость и мудрость, и глубокая соединенность с тем, от кого идет сообщение и с теми, кто его получает. Эта соединенность более тонка, чем “понимание” из таблиц-графиков и цитат исследований. Это соединенность на уровне чувств − я ощущаю, что они глубокого хотят через это передать. Я ощущаю того, кто это примет, осознаю эмоции и чувства, состояние, осознаю изменение, которое это сообщение принесет. И тогда, и только тогда, родится решение как это сообщение произвести на свет на уровне мастерства. Решение не из супер умного ума, но из целостного человеческого существа, живого, многогранного, ощущающего, сознающего, обладающего способностью через интуицию увидеть этот образ, и потом на основе уже опыта, базы, завернуть это в правильную техническую форму, “упаковать”, как говорят в предпринимательских кругах.

Особенность нашей эпохи в том, что уровня мастерства в коммуникациях можно коснуться за несколько недель и устойчиво работать на этом уровне. Современные технологии групповой и индивидуальной работы с людьми, в т.ч. online, делают это возможным. У пианиста нет шортката − это путь многих лет тренировок. В этом большая разница.

Я посвящаю сейчас жизнь исследованию и развитию этого мастерства. Того, что способен сделать только Человек из своей высшей способности − творить из целостности живого существа. А робот может только скопировать.

 

«Чем ты сейчас занимаешься?»

Если вы после яркой корпоративной карьеры уходили в свое дело и оно не сразу получалось, вы долго искали и сомневались, то в какой-то момент этот вопрос ставил вас в тупик. Потому что в нашем кругу именно через ответ на этот вопрос мы строим представление о человеке. Для кого-то New Balance и Panamera, но в нашем кругу лейблы уже не говорят о главном. К слову, они больше нужны самому человеку, потому что поддерживают что-то в ней/нем, сохраняют или даже что-то усиливают. Это такие обереги нашего века.

Вопрос этот последние годы выносил мне сознание и я заметил, что даже его местами избегаю. Привык, что “Маркетинг директор там-то” − это просто. Через это сразу много понятно: если видно возраст, то примерно прошлый путь, объем всех видов кеша, ну а через язык тела и состояние кожи можно прикинуть, что будет дальше. А вот рассказывать, что точно НЕ мое, про свои предпринимательские уроки, сколько я всего НЕ построил за 5 лет и потерял − это странно в мире, где все должно быть позитивно, расти и измеряться рейтингами. Итак, вопрос сложный, но медленно становится легче, многолетняя работа просеивает ненужное и проясняет главное.

Так чем я занимаюсь? Три больших темы:

Вместе с другом и партнером Игорем Померанцевым мы делаем deepUp − школу-лабораторию современного маркетинга, где мы обеспечиваем условия, а участники делают свой новый маркетинг. Это очень крутая темя, которая дает крутой бизнес и живой результат. Об этом прекрасно снимает видео Игорь.

Вместе с другом и наставником Людмилой Барановой мы развиваем интуицию в деловой среде − главный навык нашей эпохи века. Мы поедем на первые интенсивы в ноябре.

Вместе с другом и партнером Алексеем Жаровым мы делаем Клуб Живой Еды − это работающая по подписке система еженедельного распределения свежих овощей с биодинамического хозяйства Алексея. Готовились с зимы. За 2 месяца лета вышли на первый устойчивый порог. Мы будем расти, но в меру.

Чем отличаются эти направления от другого, что я делаю?

(Ведь большинство тех, кто это читает, знает меня иначе)

Если убрать компонент денег, то это то, что я делал бы все равно. Потому что не могу не делать. Я где-то внутри знаю, что нужно это делать и делаю. И мне хорошо от того, что я это делаю.

На какую картину мира это опирается?

Картина есть и именно этот образ Будущего дает внутреннюю мотивацию делать то, что я делаю. Да и искренне делает любой человек. Это тема отдельного поста, но картина есть.

Причем здесь FB и круг друзей?

От моего ближайшего круга, в т.ч. виртуальных сетевых друзей, зависит то, насколько я могу увеличить эти три темы в своей жизни так, что мне можно будет..
— либо вообще отказаться от остального
— либо наполнить его похожим смыслом

Чего ты хочешь?

Я хочу получить отражение мира. Я делаю это, потому что мне от этого хорошо. Но хорошо мне, потому что это хорошо для мира. Поэтому какое отражение это вызывает? акие вопросы рождаются в ответ?

Мне нужна поддержка в каждом из проектов. Участников, партнеров. Интуитивно чувствую, что именно эта поддержка ближайшего круга make all the difference.

Я буду писать о каждом подробнее.

В FB я публикую немного сокращенный вариант этого поста. И посмотрим, что отразит изобильная Вселенная